Domande Frequenti (FAQ)

Tutto quello che vuoi sapere su ECLYSS: produzione, acquisto, pagamenti e assistenza. Non trovi la risposta che cerchi? Scrivici, siamo qui per aiutarti.

Prodotti e ingredienti

Eclyss è un energy drink prodotto e confezionato in Italia per LA COMMERCIALE SRL. Nasce con l'obiettivo di offrire una bevanda energizzante dal gusto distintivo, realizzata secondo elevati standard qualitativi. Eclyss è una bevanda analcolica formulata con ingredienti come caffeina, taurina, vitamine e altri componenti, variabili a seconda del prodotto. Consulta sempre l'etichetta per conoscere ingredienti, valori nutrizionali e modalità di consumo.

Eclyss è prodotto e confezionato in Italia per LA COMMERCIALE SRL, Corso Asti 8/A, 12051 Alba (CN), da BUBBLE Bev. presso lo stabilimento di Piazza Valerio Grosso 1, 13853 Lessona (BI).

Attualmente è disponibile l'Energy Drink Eclyss — Il Respiro Originario.

Stiamo lavorando all'ampliamento della nostra gamma con nuove proposte che saranno disponibili prossimamente.

La quantità di caffeina varia in base al prodotto e al formato. Il contenuto è sempre indicato sull'etichetta all'interno della lista Ingredienti.

I nostri prodotti contengono taurina. Per verificare la quantità di taurina o di altri ingredienti, consulta l'etichetta riportata sulla confezione.

No, al momento non abbiamo un energy drink senza zuccheri… ma ci arriveremo presto!

La presenza di eventuali allergeni dipende dalla formulazione del singolo prodotto. Le informazioni aggiornate sono riportate sull'etichetta. In caso di allergie o intolleranze, ti consigliamo di controllare sempre la confezione prima del consumo.

Il codice di produzione o lotto di produzione è sempre riportato sul fondo della lattina.

Consumo e avvertenze

Gli energy drink di Eclyss sono destinati a consumatori adulti. A causa dell'elevato contenuto di caffeina, non sono raccomandati ai bambini, alle donne in gravidanza o durante l'allattamento e alle persone sensibili alla caffeina.

Il consumo di Eclyss deve essere moderato e commisurato alla propria sensibilità alla caffeina, considerando anche le altre fonti assunte durante la giornata, come caffè, tè e integratori. Segui sempre le indicazioni riportate sulla confezione e, in caso di dubbi o particolari condizioni di salute, consulta un medico.

Conservazione e scadenza

Conserva i prodotti di Eclyss in un luogo fresco e asciutto, lontano da fonti di calore e dalla luce diretta del sole, ad una temperatura mai superiore ai 25°C. Dopo l'apertura, conserva la bevanda in frigorifero e consumala entro il periodo indicato sulla confezione.

Salvo diversa indicazione, gli energy drink vengono spediti a temperatura ambiente. Prima del consumo puoi raffreddarli seguendo le indicazioni riportate sulla confezione.

La data di scadenza o il termine minimo di conservazione è riportato sul fondo della lattina.

Spediamo prodotti con una vita residua adeguata al normale consumo. In caso di offerte relative a prodotti con scadenza ravvicinata, questa caratteristica sarà indicata chiaramente nella pagina del prodotto.

Ordini e pagamenti

I prodotti Eclyss sono disponibili per l'acquisto da parte di privati direttamente attraverso il nostro sito e-commerce www.eclyssdrink.com.

Collaboriamo inoltre con aziende e rivenditori selezionati interessati alla distribuzione del prodotto. Se desideri ricevere maggiori informazioni sulle opportunità di rivendita, puoi contattarci all'indirizzo e-mail orders@eclyssdrink.com.

Puoi acquistare i prodotti Eclyss direttamente dal nostro sito e-commerce in modo semplice e sicuro.

In futuro il prodotto sarà disponibile anche attraverso i canali di vendita integrati sui nostri profili social, come TikTok, non appena tali servizi saranno attivati.

È possibile acquistare come ospite senza creare un account. La consultazione del sito non è vincolata alla tua registrazione. Solo nel caso in cui deciderai di procedere con l'acquisto ti verranno chiesti i dati per la spedizione e fatturazione.

Accettiamo carte di credito e debito Visa e Mastercard. I metodi disponibili vengono mostrati durante il pagamento. Tutte le transazioni vengono effettuate tramite piattaforme di pagamento affidabili e protette, nel rispetto dei più elevati standard di sicurezza.

Contattaci il prima possibile indicando il numero dell'ordine. Se la preparazione o la spedizione non sono ancora iniziate, verificheremo la possibilità di modificarlo o annullarlo. Una volta affidato al corriere, non sarà più possibile intervenire.

Sì. Inserisci correttamente i dati di fatturazione, il codice fiscale o la partita IVA e gli eventuali dati necessari durante l'acquisto. La fattura deve essere richiesta secondo le modalità indicate al momento dell'ordine.

Sì, salvo diversa indicazione, i prezzi visibili sul sito non sono comprensivi di IVA. Le tasse e le spese di spedizione vengono calcolate separatamente dopo l'inserimento dei dati di Fatturazione e Spedizione prima del pagamento.

Sì. Valutiamo collaborazioni con rivenditori e realtà commerciali interessate alla distribuzione del marchio.

Per ricevere maggiori informazioni puoi contattarci via e-mail all'indirizzo hello@eclyssdrink.com, indicando la tua attività e la tua richiesta.

Salvo diversa indicazione, i codici promozionali non sono cumulabili. Eventuali condizioni specifiche sono riportate nel regolamento della promozione.

Spedizioni

Spediamo in Italia e Paesi UE. Eventuali limitazioni geografiche saranno indicate durante la procedura di acquisto.

Il costo dipende dalla destinazione, dal peso e dal valore dell'ordine. L'importo esatto viene mostrato nel carrello prima del pagamento. La spedizione è gratuita per ordini superiori a [importo] euro.

Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1-2 giorni lavorativi e consegnati entro 2 giorni lavorativi dalla spedizione a seconda della zona geografica. Durante festività, promozioni o periodi di elevata richiesta potrebbero verificarsi dei ritardi.

Quando il tuo ordine verrà spedito riceverai una e-mail con le istruzioni per tracciare il tuo pacco. Potrai controllare lo stato della tua spedizione direttamente dal sito del corriere, che ti verrà indicato assieme al tracking number.

Il corriere potrà effettuare un nuovo tentativo, lasciare indicazioni per il ritiro oppure depositare il pacco presso un punto autorizzato, secondo le proprie condizioni di servizio.

Problemi con l'ordine, resi e rimborsi

Se l'imballaggio presenta danni evidenti, ti consigliamo di accettare la consegna con riserva specifica, descrivendo il danno. Fotografa il pacco prima di aprirlo e contattaci entro 24 ore all'indirizzo orders@eclyssdrink.com, allegando fotografie dell'imballaggio, dei prodotti e dell'etichetta di spedizione.

Contattaci all'indirizzo orders@eclyssdrink.com indicando il numero d'ordine e allegando una fotografia dei prodotti ricevuti e dell'imballaggio. Verificheremo la segnalazione e ti comunicheremo come procedere.

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa e dalle nostre Condizioni generali di vendita. Per ragioni igieniche e di tutela della salute, i prodotti sigillati aperti dopo la consegna non possono essere restituiti mediante recesso.

Invia una richiesta a orders@eclyssdrink.com indicando il numero d'ordine, i prodotti interessati e il motivo della richiesta. Il servizio clienti ti fornirà le istruzioni per la restituzione.

Il rimborso verrà gestito secondo le tempistiche previste nelle Condizioni generali di vendita e utilizzando, di norma, lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto. Prima di emettere il rimborso attenderemo il ricevimento dei prodotti restituiti.

Confezioni e sostenibilità

Segui le indicazioni ambientali riportate sulla confezione e le regole per la raccolta differenziata previste dal tuo Comune. Separa, quando possibile, lattina, film, cartone e materiali di riempimento.

  • La lattina ha codice di smaltimento ALU41 e può essere smaltita nell'Alluminio.
  • L'etichetta ha codice di smaltimento PP05 e può essere smaltita nella Plastica.
  • La scatola in cartone ha codice di smaltimento PAP20 e può essere smaltita con la Carta.

Assistenza clienti

Puoi contattarci all'indirizzo hello@eclyssdrink.com. Il servizio clienti è disponibile dal lun al ven dalle 8 - 17.

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Scrivici a hello@eclyssdrink.com, ti risponderemo il prima possibile.

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